成都市房產(chǎn)管理局關于進一步加強房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)規(guī)范管理的通知
成房發(fā)〔2010〕51號
各區(qū)（市）縣房產(chǎn)管理局，市房地產(chǎn)交易中心，市房產(chǎn)管理監(jiān)察大隊，各房地產(chǎn)經(jīng)紀機構：
為進一步規(guī)范發(fā)展我市房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)，加強房地產(chǎn)經(jīng)紀機構管理，維護房地產(chǎn)市場秩序，保持我市房地產(chǎn)市場持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，現(xiàn)將我市進一步加強房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)規(guī)范管理的有關事項通知如下：
一、加強房地產(chǎn)經(jīng)紀機構備案管理
（一）在我市從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務的機構（含分支機構），在取得營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，應到當?shù)胤抗懿块T申請辦理房地產(chǎn)經(jīng)紀機構備案手續(xù)，領取備案證書。
（二）辦理房地產(chǎn)經(jīng)紀機構備案應符合下列條件：
1、依法取得營業(yè)執(zhí)照。
2、應有3名以上（含3名）經(jīng)注冊登記的房地產(chǎn)經(jīng)紀人員；分支機構應有2名以上（含2名）經(jīng)注冊登記的房地產(chǎn)經(jīng)紀人員；個體工商戶應有1名以上（含1名）經(jīng)注冊登記的房地產(chǎn)經(jīng)紀人員。
3、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構主要經(jīng)營負責人和分支機構負責人應當持有房地產(chǎn)經(jīng)紀人員相應職業(yè)資格證書。
4、機構名稱及服務場所與營業(yè)執(zhí)照的記載一致。
5、有完善的規(guī)章制度和操作規(guī)程。
6、其他。
（三）對未取得工商營業(yè)執(zhí)照而從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務的機構，市房地產(chǎn)交易中心、各區(qū)（市）縣房產(chǎn)管理局應及時將相關情況抄送當?shù)毓ど滩块T予以相應處理；對取得工商營業(yè)執(zhí)照但未按規(guī)定到當?shù)胤抗懿块T辦理備案手續(xù)的經(jīng)紀機構，市房地產(chǎn)交易中心、各區(qū)（市）縣房產(chǎn)管理局應定期將未備案機構名單抄送當?shù)毓ど痰认嚓P部門予以相應處理；對已按規(guī)定到當?shù)胤抗懿块T辦理備案手續(xù)的經(jīng)紀機構，市房地產(chǎn)交易中心、各區(qū)（市）縣房產(chǎn)管理局在房管局公眾信息網(wǎng)及相關行業(yè)網(wǎng)站上公布其名單。
（四）各備案機構應切實推行《成都市房地產(chǎn)居間行業(yè)服務規(guī)范》和《成都市房地產(chǎn)代理行業(yè)服務規(guī)范》，以規(guī)范化的服務和誠信化的經(jīng)營大力促進經(jīng)紀行業(yè)的規(guī)范發(fā)展。
二、推行房地產(chǎn)經(jīng)紀機構網(wǎng)上簽約
（一）在五城區(qū)（含高新區(qū)）從事存量房居間業(yè)務的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構在辦理備案時，須同時申請辦理存量房網(wǎng)上交易系統(tǒng)操作密鑰（含單位密鑰和個人密鑰）；在五城區(qū)（含高新區(qū)）從事商品房代理業(yè)務的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構應申請辦理商品房網(wǎng)上簽約系統(tǒng)操作密鑰（含單位密鑰和個人密鑰）。
單位密鑰主要用于管理本機構人員個人密鑰。從事存量房居間業(yè)務的個人密鑰可通過存量房網(wǎng)上交易系統(tǒng)查詢委托房屋的權屬信息，以及簽訂并打印存量房網(wǎng)上簽約合同；從事商品房代理業(yè)務的個人密鑰可通過商品房網(wǎng)上簽約系統(tǒng)簽訂商品房買賣合同。凡在當?shù)胤抗懿块T備案的經(jīng)紀人員，均可申請辦理網(wǎng)上交易系統(tǒng)操作密鑰。
（二）五城區(qū)（含高新區(qū)）存量房交易通過房地產(chǎn)經(jīng)紀機構成交的，都應經(jīng)該經(jīng)紀機構網(wǎng)上簽約，實行存量房過戶網(wǎng)上預審件辦理。
（三）取得備案證書的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構（含分支機構），經(jīng)審核合格后，可在其門店設立存量房網(wǎng)簽合同打印點，并在顯著位置懸掛“網(wǎng)簽合同免費打印點”標識，為自行交易的買賣雙方提供免費打印存量房網(wǎng)簽合同服務。
（四）五城區(qū)（含高新區(qū)）通過房地產(chǎn)經(jīng)紀機構辦理存量房網(wǎng)上簽約的過戶時限縮短為3個工作日。對通過網(wǎng)上簽約及網(wǎng)上預審的，可實行立等可取。
（五）各房地產(chǎn)經(jīng)紀機構及從業(yè)人員的網(wǎng)上簽約業(yè)績作為年度評優(yōu)、誠信評比、信用等級評定的考核內(nèi)容。
（六）對通過機構撮合成交而采取存量房自由通道辦理存量房網(wǎng)簽手續(xù)的，機構不得收取傭金等費用，否則將視情況關閉其機構和個人密鑰，同時記錄其機構和個人的信用信息，予以相應的信用減分。
（七）各區(qū)（市）縣房管部門應進一步統(tǒng)一和規(guī)范辦件流程，大力推進存量房網(wǎng)上簽約工作。
三、加強房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的登記管理
（一）各房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的經(jīng)紀人員應當按照市房管局〔2010〕6號文件相關規(guī)定到市房地產(chǎn)經(jīng)紀協(xié)會登記造冊，取得統(tǒng)一編號胸牌，方可從事相應的房地產(chǎn)代理或居間服務業(yè)務。
（二）房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在開展房地產(chǎn)經(jīng)紀活動時，應佩戴經(jīng)市房地產(chǎn)經(jīng)紀協(xié)會統(tǒng)一登記造冊編號的胸牌，實行亮牌服務，接受社會監(jiān)督。經(jīng)紀人員情況發(fā)生變更的，應及時辦理變更手續(xù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員未按規(guī)定取得胸牌從業(yè)的，對違規(guī)人員及其機構予以相應的信用減分。
（三）各經(jīng)紀機構在按照有關規(guī)定進行商品房或存量房網(wǎng)上簽約時，應在網(wǎng)簽合同上標注房地產(chǎn)經(jīng)紀人員姓名及注冊編號。
四、加強信息公示和監(jiān)督檢查
（一）各從事存量房居間業(yè)務的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構應在其經(jīng)營場所做好信息公示工作。營業(yè)執(zhí)照、備案證書、人員注冊證書等證件應在證件公示欄集中公示，服務項目、服務標準、業(yè)務流程、收費標準及方式、合同格式文本、服務規(guī)范等文本應在文本公示欄公示，房源信息要以專門展示欄的形式進行公示，主管部門、行業(yè)協(xié)會、機構的投訴電話及信用信息查詢方式等要進行現(xiàn)場提示。
從事商品房代理銷售業(yè)務的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構應按照有關規(guī)定做好所代理商品房銷售現(xiàn)場的信息披露工作。
（二）市房地產(chǎn)交易中心、各區(qū)（市）縣房產(chǎn)管理局應及時協(xié)調(diào)處理消費者對機構、人員的投訴。各房地產(chǎn)經(jīng)紀機構須積極配合房管部門做好消費者的投訴處理工作。
（三）市房產(chǎn)管理監(jiān)察大隊、市房地產(chǎn)交易中心、各區(qū)（市）縣房產(chǎn)管理局應加強對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構證照情況、人員登記造冊情況、持證掛牌情況、現(xiàn)場信息公示情況、經(jīng)營行為等內(nèi)容展開全面檢查，定期公布檢查結果。對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構相關情況不符合規(guī)定的，責令限期整改。
五、加強房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)信用信息體系建設
（一）逐步建立健全誠信檔案和各經(jīng)紀機構和從業(yè)人員的信用信息。加強房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和人員的信用信息評級工作。對違法違規(guī)的機構和個人的信用記減分，視情節(jié)予以曝光。
（二）加強對經(jīng)紀機構和人員的動態(tài)管理，切實通過專項調(diào)查、重點抽查等多種形式掌握全行業(yè)基本信息，構建行業(yè)發(fā)展基礎數(shù)據(jù)庫動態(tài)監(jiān)控體系和機制。各房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和人員信息發(fā)生變更或注銷等情況，應及時到當?shù)胤抗懿块T辦理信用信息變更或注銷手續(xù)。
六、做好全市房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的指導、監(jiān)督和管理工作
市房地產(chǎn)交易中心要做好五城區(qū)（含高新區(qū)）范圍內(nèi)經(jīng)紀機構和人員的具體管理工作，各區(qū)（市）縣房管部門要進一步加大工作力度，積極做好轄區(qū)內(nèi)房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)規(guī)范管理工作。
七、本通知自下發(fā)之日起執(zhí)行。
特此通知。
二○一○年八月十二日